锁匠身边的感动

开锁是一个特殊行业,常年24小时奔波于沪上的大街小道新老城区,为那些忘带钥匙或锁具损坏而不能进出家门意外情况提供紧急服务。我们就是这样一群平凡的人,靠自己的辛苦和手艺养家糊口,解决门锁相关的棘手问题同时实现一些人生价值。不管风吹雨打日晒雨淋,任何时候接到求助电话都会绷起我们的神经,象救火队员一样立马风驰电掣般地赶往现场解决问题。

 

锁匠披星戴月

 

人们正常吃饭或晚上进入梦乡的时候,正当是开锁电话最密集的时候!为了及时响应和服务顾客而使很多同行生活起居没有规律,很多开锁人因此都有了胃病。每次难得跟老家的父母通电话,他们总是不忘提醒,别只顾赚钱而忘记吃饭,熬出胃不舒服了自己身体就遭殃了。

每当驱车去偏远的地方开锁又遇到拥堵的路况,心里想着焦急等待的顾客那真叫急火焚心。有些同行为了应对交通拥堵干脆使用电瓶车或摩托车,不管什么天气拿好工具就匆匆赶路。前不久的一个风雨交加的夜晚,就发生开锁师傅在赶往开锁的途中突发车祸而亡。不是开锁匠不想注意交通安全,有时候情况所逼真顾不上那么多。特别是那些煤气灶点燃烧水,主人却被关在外面;屋内有想不开的人自己反锁了门想寻短见的。。。很多时候都是分秒必争啊,也许几秒的延误就会酿成煤气爆炸或一条人命的惨剧。

当然我们的工作感动了一些顾客,更多的还是我们被身边顾客一些暖心行为所感动。比如给老年人换智能锁,为小孩子自锁屋内焦脆了心,或者为不能准点吃饭的师傅准备一碗热饭……

 

为年迈的父母购买指纹锁,是对长辈最贴心的关怀之一。

常年在国外工作的张先生微信上吩咐我帮他家换一把做功能好的智能锁。

第二天一早我们工作人员就去上门安装。

 

老年人使用智能锁

 

一边装李阿姨就一边闲聊家常,她说可能年龄大了记忆力严重不比当年。

这一年来事情真多,光出门忘带钥匙请师傅开锁就六次。

由于老伴身体不太好经常陪他去医院,有次大冬天晚上十点的又下着雪,到家翻包才知道没带钥匙,只能请开锁师傅上门了。

寒风中又冷又惊,那滋味真不好受。一直没有跟儿子说,怕他在外面为我们分心。

前天跟儿子通话无意中透露了,谁曾想他立马就安排人来装智能锁了。

为老人更换智能锁,免去带钥匙的烦恼,真的是很贴心的关怀!

其实我们这些安装师傅基本都有老年人在老家,对张先生的做法也触动了自己对远方亲人的思情!

安装师傅很感动,最后我们还给张先生换锁总费用八折优惠。

张先生也说,人在异国也很想念他们二老,很想把他们接到国外来生活一段时间。

可是他们舍不得离开家,说在家里左右邻居街坊都熟悉,出门也很方便。

到了国外一切都非常陌生,言语又不通,远没有待在家里自在和安逸。

每次通电话都是互报平安。二老都说身体无大碍,他们自己能够轻松自理和对待。

这次刚刚得知他们总是容易忘记带钥匙,于是毫不犹豫联系你们帮换成智能锁。

每当遇到对体贴孝敬老人,为老人更换指纹锁的年轻人,我们心里都很被感动。

 

开锁师傅整天的工作地点和时间都是随机由客户电话决定的,想准时吃饭真是一种奢求!如果客户为辛苦的师傅送上一瓶饮料或叫上一份外卖,着实会令他感动一阵子。

热气腾腾的饭

 

前几天的一个傍晚时分,客户打电话说第二天要出远门旅行去,门锁不能正常使用,要求帮忙立即上门换智能锁。

经过即时沟通确认客户家的安装环境比较复杂,原来是一把单舌木门锁。这个必须现场重新开孔开槽,预计整个工程需要耗时三四个小时以上。

一般小区8点之后就不允许电动工具施工操作,那样会很扰民的。时间太紧张没有办法,只能顾不上吃饭马上出发。火急火燎地干活到七点的时候,把有发超声的工序全部完成。这时候客户从外面买来两份盒饭和两瓶冰红茶,笑着说“师傅们辛苦了,这么晚应该还没吃晚饭吧,为你们买来两份饭,先吃了再继续吧”。前面为了赶进度,节奏紧张地干了两个小时,肚子确实饿了。看到客户买来的热腾腾的盒饭,心底一股暖流,真的非常感激。吃饱后感觉精神劲更大了,然后一丝不苟地完成锁具安装所有流程,包括安装完工后的操作指导,保养技巧。

一顿饭虽是小事,从中可以看出客户对师傅工作的理解和尊重。我们绝不提倡为师傅准备热饭,但从以往的事情上看确实使师傅们精神上受到很多鼓舞,工作得到客户的认可是师傅们的最大荣耀!

 

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