【开锁服务中心】开锁费被市场监督与管理局调查处理

山东寿光市某开锁中心收取消防救援车辆开锁费一事引发广大公众关注。寿光市市场监督管理局高度重视，齐鲁网8月14日讯8月13日。本着对事实、对公众高度负责的态度，依法依规对该开锁中心进行了调查处理。

寿光市该开锁中心属个体经营，经调查。经营者为马小涛。经营范围包括专业开锁服务，修锁、配钥匙服务，销售五金产品等。经营场所在城区古槐路与圣城街交叉口西100米路北。

该开锁中心于8月13日下午16时42分接到要求开锁服务的电话，来电人称其救灾车辆在纪台镇丁家尧河村落入水沟中，导致车辆锁具故障，要求其火速到现场开锁救人。随后该中心安排服务人员到现场进行了开锁，开锁人员开锁前没有告知对方收费规范，开锁后告知这种情况应收费400至500元，考虑到救灾，收取了300元，没有开具相关票据。

寿光市市场监督管理局认为该开锁中心违反了关于商品和服务实行明码标价的规定》第十六条“提供服务的经营者应当在经营场所或缴费地点的醒目位置公布服务项目、服务内容、等级或规格、服务价格等”规定。根据《关于商品和服务实行明码标价的规定》第二十一条的规定，根据调查取得的证据。经营者不明码标价的由价格主管部门责令改正，没收违法所得，可并处5000元以下的罚款。寿光市市场监督管理局拟对当事人顶格处罚，已向当事人下达行政处罚告知书。

最后决定要求寿光该开锁中心立即向全市人民道歉，表示完全接受寿光市市场监督管理局的处置决定。并作出了以下许诺：一）立即退还开锁服务费300元；二）免费为所有参与抗灾救灾车辆提供开锁服务；三）免费为所有受灾群众提供开锁服务；四）免费为寿光市60岁以上老人提供开锁服务。 有居民认为紧急救灾就应该免费业务服务。但锁匠朋友们的普遍反应是，当前经营成本和生活压力很大，希望有关部门不要在紧急的时候才想到要求免费服务，在平时有开锁服务的时候也要适当照顾一下生意，底层生活不易！能够在危难之中凭借自己的特有手艺救人性命，包括为高龄老人和特殊受灾场景的免费支援也是自己社会价值的体现，也很乐见！不知大家怎么看待这个事？？